Informativa sui rimborsi
È possibile richiedere un cambio o un reso entro 14 GIORNI dalla data di acquisto del prodotto.
La spedizione per cambio o reso è a carico del CLIENTE.
In caso di ricezione di un articolo errato o danneggiato il cambio sarà completamente a nostro carico.
La merce deve essere restituita in perfette condizioni e nell’imballo originale. Non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati.
TEC TERRE E COLORI non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale CON ADDEBITO DELLA SUCCESSIVA SPEDIZIONE.
PROCEDURA PER IL 1°CAMBIO MERCE (entro e non oltre 14 giorni)
Se si desidera effettuare un cambio è necessario inviare una e-mail all'indirizzo info@tec-terreecolori.com o al numero WhatsApp 380 76 07 695
Indicando:
- Nominativo o numero del proprio ordine
- Articolo da restituire
- Articolo con cui si vuole effettuare il cambio
N.B. Abbiamo il sito in aggiornamento ogni 2/3 minuti, quindi c’è la possibilità di non trovare lo stesso articolo desiderato per il cambio, ma si può sostituire semplicemente anche con un articolo diverso o simile!!
LA PROCEDURA DI CAMBIO È PRATICA E VELOCE.
Dopo aver concordato il reso con il negozio, preparare gli articoli da sostituire chiusi in una busta/scatola (se ancora in possesso, è possibile riutilizzare la busta/scatola con cui è stata ricevuta la merce) con sopra indicato i seguenti dati:
EPOS DI FERRARI FRANCO SNC
Via Mazzini 42
43030 (PR)
CALESTANO
il nostro corriere stesso ritirerà il pacco con la merce da restituire.
In seguito alla ricezione del pacco sarà nostra premura comunicarvi l’arrivo della spedizione!! Dopo aver controllato il prodotto nei nostri magazzini, verrà rispedito gratis il cambio richiesto dal cliente!
PROCEDURA DI RESO MEDIANTE "STORE CREDIT(BUONO SCONTO)" (entro e non oltre i 14 giorni)
In caso di reso, è necessario indicare via e-mail a info@tec-terreecolori.com o al numero WhatsApp 380 76 07 695:
- Nominativo o numero del proprio ordine
- Articolo/i da restituire
Dopo aver ricevuto la conferma da parte del servizio clienti preparare gli articoli da restituire chiusi in una busta/scatola (se ancora in possesso, è possibile riutilizzare la busta/scatola con cui è stata ricevuta la merce) con sopra indicato i seguenti dati:
EPOS DI FERRARI FRANCO SNC
Via Mazzini 42
43030 (PR)
CALESTANO
il nostro corriere stesso ritirerà il pacco con la merce da restituire.
Una volta rientrata la merce nei nostri magazzini procederemo con la creazione di un buono spesa che vi invieremo tramite e-mail.
Il buono ha validità di 3 mesi dal momento del reso e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
ATTENZIONE! Se il prezzo dei prodotti che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l'ordine, la differenza di prezzo non verrà rimborsata sia in caso di reso che in caso di cambio.